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よくある質問のアイコンよくある質問 Q&A

商品について

Q. 「並行輸入品」とはなんですか?
A. 海外メーカーや海外代理店から、第三国経由にて輸入された商品を並行輸入品といいます。
当店の取り扱い商品は基本的に並行輸入品となります。
商品自体は正規品と並行輸入品に違いはございません。なお、国際保証書が付属し販売店名と購入日付が正しく記載されていれば、一部ブランドを除き、
正規品と同様のサービスを日本国内または各国の正規店で受けることができます。
Q. 状態を確認したいので商品の画像が欲しい。
A. 誠に恐れ入りますが個別に画像の提供は致しかねます。
Q. 偽物ではないですか?
A. 当店で掲載している商品はすべて本物になります。
当店での取り扱い商品は「並行輸入品」となり、日本国内正規品よりお買い求め安い価格で販売させていただいております。(一部商品を除く)
なお、「並行輸入品」とは流通ルートのみが正規輸入品と異なるお品物のことを指し、日本国内外の納入品もございますが、当店でのお取扱い商品は本物でございます。
Q. 新品商品の保証書に記載されている日付は教えて頂けますか?
A.誠に恐れ入りますが新品商品は在庫が流動的な為、保証書の日付は回答しておりません。
Q. 商品のお取り置きは出来ますか?
A. 当店では1商品のみ【1日間】お取り置きが可能です。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。
▶ お問い合わせフォーム
Q. オーバーホールや修理は受け付けておりますか?
A. ネットショップ・店頭どちらでご購入頂いた場合でも承っております。
【お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス】と【詳しい症状】をご記載頂いたメモを商品に同梱の上、当店(下記住所)まで元払いでお送りください。

◆ 送付先住所:〒110-0005 東京都台東区上野5-15-14 ONEST上野御徒町ビル4F TEL:03-5816-3600
Q. ブレスサイズは調整してくれますか?
A. サイズ調整を行っております。ご注文時にご選択頂きますようお願いいたします。
また、再調整も行っておりますのでお気軽にお問い合わせください。 注意点:商品情報ページに記載の最大ブレスサイズをご確認ください。
※別途コマ足し等の対応は行っておりませんので、最大ブレスサイズより小さいサイズをご選択ください。

注文・発送・交換などについて

Q. 営業所留めは出来ますか?
A.営業所留めは承っておりません。何卒ご了承下さい。
Q. 電話注文は出来ますか?
A.お電話でのご注文は承っておりません。何卒ご了承下さい。
Q. 注文後どのくらいで届きますか?
A. 決済完了の確認が出来次第の発送となり、目安といたしましてご注文後、3〜5営業日に出荷予定となります。
Q. 日時指定はできますか?
A. 配送希望時間帯のみ承っております。※大変恐れ入りますがお届け希望日の指定は出来かねます。
Q. 海外への発送は可能ですか?
A. 誠に申し訳ございませんが日本国内のみの発送となります。
Q. ラッピングは出来ますか?
A. 無料で承っております。
ご希望の場合は「ご注文内容のご確認」ページ内下部【お問い合わせ欄】にご記載下さい。
※但しショッピングローンで決済希望の場合は不可となります(プレゼント・贈答品等目的は不可の為)
Q. 配送会社の指定は出来ますか?
A. 当店では原則「佐川急便」でのお届けとなり、別途配送会社の変更は承っておりません。

決済について

Q. ショッピングローンの審査はどのくらい時間がかかりますか?
A. ネット上でのお申込みから通常2〜3日で審査が完了します。
※審査申し込みが混み合っていたり、審査に確認事項が多く時間がかかってしまっていると、お時間を頂く場合もございます。
Q. ショッピングローン会社は選べますか?
A. 誠に恐れ入りますが当店では「ジャックス」のみとなります。
Q. クレジットカードの属性確認とは何ですか?
A. 当店では不正利用防止の為、全てのクレジットカードご利用について、属性確認(ご本人様確認)を実施しております。
属性確認には最短で数時間〜最長で10営業日ほどのお時間をいただく場合がございます。
お客様にはお時間を頂き申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。
Q. クレジットカード決済が出来ません(エラーになる)
A. 当店ではお客様により安全にお買い物をして頂けますよう、「本人利用確認サービス(3Dセキュア)」を導入しております。
3Dセキュアの利用登録をされていない場合はクレジットカードでのお支払いがご利用頂けません。
予め各カード会社へ利用登録の確認とパスワードをご用意頂きました上で商品ご注文をお願い致します。
3Dセキュアを登録済で正しく決済出来ない場合は、一度ご利用のクレジットカード会社様へ限度額の確認や
利用制限がかかっていないかご確認頂きますようお願い申し上げます。
Q. 学生や未成年、無職の場合でもショッピングローンは申込みできますか?
A. 満18歳以上の方ならどなたでもお申込みいただけます。

(1)未成年あるいは学生の方

お申込者区分を、「学生・未成年の方」を選択してお申込みください。 アルバイト収入がある場合は、お勤め先情報にアルバイト先をご入力いただき、
収入・仕送りを年換算して税込年収欄にご入力ください。

(2)無職の方
年金や不動産収入があればお申込みいただけます。お申込者区分を、「ご自身に収入のある成人の方」選択してお申込みください。

時計について

Q. 自動巻き時計と手巻き時計、クォーツ時計の違いは何ですか?
A. 機械式時計は、主ゼンマイの巻き上げ方法によって、自動巻きと手巻きに分けられます。
自動巻きムーブメントに取り付けられるローター(回転錘)は半円状のプレートであり、着用時の姿勢変化に合わせて自由に回転するため、日常の動作によって運動が歯車を通じ、
自動的に主ゼンマイを巻き上げる事ができ、現在では主流になっております。 なお、手巻き式はローターを搭載しておりませんので、リューズ操作によって主ゼンマイを巻き上げる仕様になっており、リューズを巻き上げないと動きません。
クォーツ時計は文字通り電池を動力源としており、機械式時計より時計本体が薄く、軽いため主にレディース腕時計やドレスウォッチに用いられております。但し定期的に電池交換が必要となります。

時計のお取り扱いについて

Q. 精度が安定していない (時間が遅れたり早くなったりする)
A. 機械式時計の適正精度は1日あたり【-10~+10秒】程度が許容範囲内とされております。 (ご使用の状況により多少の変動は致します)
精度が安定しない場合は、リューズを40回~50回転程巻き上げてお使い頂きますようお願いいたします。

※ 取り扱い時のご注意点 ※

【磁気】機械式時計は磁気にとても敏感です。
日常生活で使用しているパソコンやスマートフォン、家電、マグネットなどの磁気を発生する物に長時間触れていると【磁気帯び】が発生し
精度の低下や止まりの症状を起こす場合がございますので
なるべく日常的に時計を磁気製品付近に置いたり近付けない様ご注意ください。
(一時的な場合は時間の経過と共に解消されるケースもありますが、数日間に渡り精度異状が続く場合は修理などがが必要となります)

【水分】防水性能を確実に発揮させるため、時刻合わせ等でリューズを利用した場合は、固くなるまでしっかりとリューズをねじ込んでください。
なお、水中でのリューズ操作は内部に水分が入る可能性が高いため、絶対に行わないようにして下さい。

【衝撃】机や手元からの落下や、時計を着用しているときに腕に衝撃が加わった場合、
外装に傷や打こんが見うけられない場合や異常がない場合でも、機械内部に影響を及ぼし故障につながる場合がございますのでご注意下さい。

Q. 手動で時刻やカレンダーを変更するときの注意点はありますか?
A. 時刻を合わせる際、必ず時計周り(右周り)に回してください。逆に回しますと故障の原因になりますのでご注意下さい。
また、日付けの早送りは【20時(午後8時)から2時(午前2時)】の間を避けて調整してください。
20時前後から4時前後に日付の調整が行われる為、この時間に調整しますと、機械の設計上故障の原因となります。
※日付けを合わせる際は一旦時刻を【6時】にしてから変更することをお勧め致します。

保証について

Q. 保証期間はありますか?
A. 当店の保証期間は以下となります。

◆新品商品(当店販売価格10万円以上):納品書に記載のお買い上げ日から3年間
◆新品商品(当店販売価格10万円以下):納品書に記載のお買い上げ日から1年間
◆中古品・アンティーク(当店販売価格10万円以上):納品書に記載のお買い上げ日から1年間
◆中古品・アンティーク(当店販売価格10万円以上):納品書に記載のお買い上げ日から半年間
Q. 「ゴールドプラン」の加入にはいくらかかりますか?
A. ご購入金額の「3%」の追加料金でご加入頂けます。(例:888,000円の商品の場合「26,600円」)
お支払い方法や加入方法の詳細につきましては「ゴールドプランページ」をご参照ください。
> ゴールドプラン

返品・交換について

Q. 返品したいのですが。
A.当商品お届け後、未使用の状態で破損や機能不良があり、かつ、お届け日を含め2日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品をお受けいたします(通販のみ/店頭購入は対象外)
ご使用後の商品および、お届け日から3日以上ご連絡なき場合、ご返品は一切お受けいたしかねます。
Q. 交換は出来ますか?
A.誠に申し訳ございませんが別の商品との交換は承っておりません。

初期不良・不具合について

Q. 購入して1週間で不具合とみられる症状が発生致しました。
A.修理にて対応させていただきます。

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