ゴールドプラン お問い合せ窓口
株式会社ネットジャパン
銀座NJタイム ONLINE SHOP（担当：阿部）
〒110-0005 東京都台東区上野5-15-14 ONEST上野御徒町ビル4F
e-mail：goldplan@net-japan.co.jp
TEL：03-5816-3600
営業時間10:00～17:00（年末年始等除く）
ゴールドプランの補償やサービス内容の詳細は、下記のリンクからダウンロードいただける『「ゴールドプラン」サービス規定』のpdfファイル、またはゴールドプランメンバーズカードと同梱される『「ゴールドプラン」サービス規定』書類にてご確認ください。
- ゴールドプランは、同時にご購入いただいた腕時計1本の、ベルトやブレスレットを含む時計本体に限り、本サービスの対象となります（箱や保証書等、付属品は補償の対象外です）。また腕時計の盗難被害につきましては本サービスの対象外となります。
- 以下の内容は安心補償の対象外となります。・天災 ・故意または重過失による修理内容 ・通常使用による自然故障 ・時計の機能上支障のない汚れ、打痕、傷等 ・ご使用による経年劣化 ・紛失
- 腕時計の決済方法に関わらず、通販でご購入いただいたゴールドプラン加入料のお支払方法は、原則として銀行振込のみとさせていただきます（代金引換・店頭購入は除く）。
- 本サービスのご利用にあたっては、メンバーズカードのご提示が必須となります（メンバーズカード紛失の際は、手数料500円にて再発行が可能です）。
- 期限日までにゴールドプラン加入料のみお振込みが確認できない場合、ゴールドプランへのご加入のみが自動的にキャンセルとなります。この場合、腕時計自体のご注文は継続され、 ゴールドプラン非加入での腕時計ご購入となりますので予めご了承ください。
- ゴールドプランは、腕時計発送後のご加入、免税購入でのご加入、法人でのご加入はいずれも行なえません。また、理由の如何に関わらず、ゴールドプラン加入料のご返金には一切応じられません。
- ゴールドプランのご注文後、メンバーズカードの発送をもってゴールドプランへの加入が確定いたします。理由の如何に関わらず、メンバーズカード発送後のゴールドプラン加入のキャンセルやご返金には一切応じられませんので予めご了承ください。
- 腕時計を第三者に譲渡した場合、同時にメンバーズカードも譲渡された場合に限り、譲受人様が本サービスを継承いただけます。ただし譲受人様は個人に限ります。
- 日本国外で生じた事故や故障等については、日本への帰国後であっても本サービスの対象外となります。また日本国内で生じた事故や故障であっても、日本国外からの腕時計の荷受け・日本国外への腕時計の発送のいずれかの対応が必要となる場合も、サービスの対象外となります。
- 免責金額のお振込手数料や、腕時計の往路送料につきましては、お客様負担とさせていただきます。また、腕時計をお送り頂く際は、必ず貴重品扱いにてご送付ください（当店での荷受け前に発生した事故につきましては一切の責任を負いかねます）。
- ゴールドプランご利用についての対応窓口は、全てオンラインショップとなります。実店舗でご購入いただいた商品であっても、本サービスご利用の際は、実店舗での対応はいたしかねますので、予めご了承ください。
